Situações que costumam exigir análise
Atrasos, cancelamentos, bagagem, conexão, overbooking e prejuízos em viagens.
A análise depende do contexto, dos documentos e das provas disponíveis.
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A análise depende do contexto, dos documentos e das provas disponíveis.
A análise depende do contexto, dos documentos e das provas disponíveis.
Como a RC conduz a análise
- Reconstrução da viagem e dos horários relevantes
- Leitura de bilhetes, protocolos e comunicações da companhia
- Organização de gastos extras e demais prejuízos
- Avaliação das medidas cabíveis conforme o caso concreto
Documentos que podem ajudar
- Bilhetes e cartões de embarque
- Comprovantes de despesas
- Protocolos e mensagens da companhia
- Registro de bagagem e ocorrências
- Fotos e documentos relacionados
Perguntas frequentes
Todo atraso de voo gera indenização?
Não. A análise considera duração, causa, assistência prestada, impacto concreto e demais circunstâncias.
Devo guardar notas de hotel, alimentação e transporte?
Sim. Esses comprovantes podem ser importantes quando houver despesas adicionais decorrentes do problema.
Bagagem extraviada deve ser comunicada no aeroporto?
Registrar a ocorrência junto à companhia o quanto antes costuma ser importante para documentar o fato.