Situações que costumam exigir análise
Fraudes, golpe do PIX, empréstimos, financiamentos, cartões e contratos bancários.
A análise depende do contexto, dos documentos e das provas disponíveis.
A análise depende do contexto, dos documentos e das provas disponíveis.
A análise depende do contexto, dos documentos e das provas disponíveis.
A análise depende do contexto, dos documentos e das provas disponíveis.
A análise depende do contexto, dos documentos e das provas disponíveis.
A análise depende do contexto, dos documentos e das provas disponíveis.
A análise depende do contexto, dos documentos e das provas disponíveis.
Como a RC conduz a análise
- Reconstrução cronológica das movimentações e comunicações com o banco
- Análise de comprovantes, protocolos e resposta da instituição
- Identificação dos pontos técnicos e jurídicos que precisam ser demonstrados
- Definição da medida adequada após revisão do caso
Documentos que podem ajudar
- Extratos e comprovantes
- Boletim de ocorrência, se houver
- Protocolos com o banco
- Prints do aplicativo e mensagens
- Contrato ou fatura relacionada
Perguntas frequentes
Sofri um golpe. O que devo guardar?
Comprovantes, extratos, protocolos, prints, números envolvidos e toda comunicação com a instituição financeira. Evite apagar mensagens antes de preservar as evidências.
O banco é sempre responsável por fraude?
Não se deve afirmar isso de forma automática. A responsabilidade depende da dinâmica da fraude, das medidas de segurança e das provas do caso.
O escritório pede senha bancária ou token?
Não. Senhas, tokens, códigos de autenticação e dados de cartão não devem ser enviados para análise jurídica.